SG Mark Compensation SchemeSGマーク賠償制度とは

事故が製品の欠陥によるものと判断された場合に、
治療費等(人的損害)を賠償する制度です。
Human loss as the result of an accident due to the failure of a SG-Mark labeled product will be compensated up to 100 million yen/accident.

SGマークが貼付された製品がかかわる事故で、それが製品の欠陥によるものと判断された場合に治療費等(人的損害)を賠償します。一事故あたりの賠償金額上限は1億円です。申請の受付、原因調査、欠陥が認められた場合の賠償措置を製品安全協会が客観的、公平かつ速やかに行います。

賠償要件Conditions for Compensation

次の三つの要件のすべてを満たした場合は賠償の対象となります。
原則として、SGマークの有効期限内の事故が対象となります。
All three conditions below must be met for the SG Mark compensation. The accident occurred after the SG Mark is expired will not be covered in principle.

  1. SGマーク付き製品によって人的損害が生じたと認められること
    The human loss was caused by the SG Mark labeled product

  2. 製品に欠陥が認められること
    A product failure is recognized

  3. 事故と製品の欠陥に因果関係が認められること
    The accident is recognized to be caused by the product failure

賠償についてのご注意Please note

  1. 日本国内で発生した事故に限ります。また、物的な損害は賠償の対象となりません。
    Only the accidents occurred in Japan are covered. Property damage is not covered.

  2. 取扱説明書を読まなかった、誤った使い方をした、適切な維持・管理をしなかった、など、
    使う側に過失が認められる場合は、賠償ができない、或いは、減額されることがあります。
    Compensation is not made or reduced when negligence of the user is observed. Negligence includes ignorance of the user manual, improper use, and absence of appropriate maintenance/management.

  3. 事故品その他証拠品等は、製品安全協会から連絡するまでそのままの状態で保存願います。
    保存状況が悪いと十分な事故原因究明ができず賠償できないことがあります。
    The proofs of the accidents must be kept intact until advised by CPSA. Compensation may become difficult when the proofs are not well preserved.

賠償手続きの流れProcedures

  1. 連絡

    連絡notification to CPSA

    もし、SGマーク付き製品の欠陥によると思われる事故が起きた場合は、すぐに製品安全協会にご連絡ください。

  2. 聴き取り

    聴き取りhearing by CPSA

    協会の担当者が、事故の状況、被害の程度、事故品の状況等について、詳しく伺います。

  3. 書類・事故品提出

    書類・事故品提出Filing documents and sending the product to CPSA

    事故発生届、事故品等をご提出いただきます(原則、事故発生から60日以内)

  4. 原因究明

    原因究明Investigation by CPSA

    調査や試験結果等に基づき協会において事故の原因究明を行います。

  5. 賠償手続

    賠償手続Compensation (when so decided)

    賠償と判断された場合、関連書類をご提出いただきます。算定された損害額を基に示談を行います。

  1. 連絡

    連絡notification to CPSA

    もし、SGマーク付き製品の欠陥によると思われる事故が起きた場合は、すぐに製品安全協会にご連絡ください。

  2. 聴き取り

    聴き取りhearing by CPSA

    協会の担当者が、事故の状況、被害の程度、事故品の状況等について、詳しく伺います。

  3. 書類・事故品提出

    書類・事故品提出Filing documents and sending the product to CPSA

    事故発生届、事故品等をご提出いただきます(原則、事故発生から60日以内)

  4. 原因究明

    原因究明Investigation by CPSA

    調査や試験結果等に基づき協会において事故の原因究明を行います。

  5. 賠償手続

    賠償手続Compensation (when so decided)

    賠償と判断された場合、関連書類をご提出いただきます。算定された損害額を基に示談を行います。

お問い合わせ
Contact CPSA

03-5808-3303

受付時間:10:00-12:00、13:00-16:00
土日祝は休み

SGマーク付き製品による事故でお怪我をされた場合以外の
ご相談、お問い合わせはこちら
For contact regarding the accidents or others by products without an SG Mark

よくある質問

  • Q

    SGマーク被害者救済制度(以下、SGマーク賠償制度)とはどのようなものですか?
    What is the SG Mark Compensation?

    A

    SGマークが表示された製品の欠陥によって、その製品を使用された消費者が負傷されたり、あるいは命を落とされた場合に、人身にかかる損害を妥当と考えられる範囲で賠償する制度です。賠償額の上限は一事故当たり1億円で、この範囲内で一人当たり最大1億円です。日本国内で発生した事故に限定され、その製品に表示されたSGマークの表示有効期限内に発生した事故に限ります。
    CPSA compensates the human loss– the amount of money considered adequate and up to 100 million yen per accident/person–caused by an accident due to the failure of the product labeled with an SG Mark. The compensation is limited to the accidents happened in Japan. It is also limited to that occurred during the effective periods of the SG Marks.

  • Q

    SGマーク付き製品による事故で人身損害が発生したのですが、どこに連絡すればよいですか?
    Where should I report to the accident in using a product labeled with an SG Mark?

    A

    事故が発生した場合は、製品安全協会(下記問い合わせフォームのリンク、または、03-5808-3303)にご連絡ください。担当者が事故の状況や被害の程度、事故品の状態などを確認させていただき、請求のための手続きを説明の上、事故発生届等の申請に必要な書類を送付します。送付された事故発生届等の書類、及び、事故品の受理をもって正式な申請の受理となります。
    事故発生後、時間が経ってしまうと事故当時の状況を正確に把握することが困難となり、原因究明も難しくなります。そのため、原則、事故の発生から60日以内に上記の事故発生届等を協会にご提出いただけるようお願いをしています。
    なお、原則として、被害を受けられた方、あるいは、その代理人の方からのお申し出となります。
    お問い合わせ | 製品安全協会CPSA (sg-mark.org)
    Please call 03-3808-3303 when an accident happened in using a product labeled with an SG Mark. Application forms will be sent to you after the officer in charge of the SG Compensation makes necessary confirmations over phone. The official procedure starts when CPSA receives the documents. When days pass after the accident, it becomes difficult to accurately investigate the situation of the accident and examine the cause and thus the compensation may not be made. Therefore, please file the documents to CPSA in less than 60 days after the accident. The injured person or his/her representative can file an application for the SG Mark Compensation.

  • Q

    製品安全協会はどのような対応をおこなうのでしょうか?
    What does CPSA do when it receives an application for SG Mark Compensation?

    A

    製品安全協会は、事故がどのように起こったのか、それが製品の欠陥によるものかについて審査します。そのために、事故品の破損や変形、キズなども詳しく調べ、お申し出いただいた事故状況についての情報と合わせて事故の原因究明を行います。そして、事故発生届受理後、原則2か月以内に結果を文書にて回答いたします。
    製品の欠陥による事故と判断した場合は、事故との因果関係があり、必要と認められる費用について賠償を行います。損害を立証する資料(治療費の領収書、診断書等)をご提出いただき、賠償額を算定したうえで、被害者と賠償についての示談を行います。証拠となる資料の提出がない費用は賠償できませんのでご注意ください。
    もしも、SG基準(取扱説明書を含む)に改善すべき点が認められればSG基準の改正を行います。
    CPSA examines the case to investigate the cause of the accident and whether the accident was caused by the failure of the product. To do so, CPSA checks the dents, the distortions, the scratches and other damages of the products to find out the cause the situation of the accident studying the report and other documents filed by the injurer. As a general rule, CPSA makes the decision in two months and informs the applicant of the result in a written form. When CPSA judges that the accident was caused by the failure of the product, it compensates the amount of the money which reasonably covers the human loss resulted in the accident. CPSA asks the applicant to submit documents to prove the loss, such as the receipts of medical treatments and medical certificate, calculates the amount of compensation and settles the case with the applicant.

  • Q

    どのような事故がSGマーク賠償制度の対象となりますか?
    What kinds of accidents can be covered by the SG Mark Compensation?

    A

    SGマーク賠償制度は、SGマーク付き製品の欠陥により発生したと考えられる事故でSGマーク有効期限内に発生した事故のみを対象とします。
    SGマーク付き製品を使用中の事故であっても製品と直接関係のない事故(例えば、SGマーク付き自転車乗車中の交通事故等)や明らかな誤使用による事故は、対象になりません。事故が発生し、制度の対象かどうか分からない場合は、製品安全協会(下記問い合わせフォームのリンク、または、03-5808-3303)までお問い合せください。
    お問い合わせ | 製品安全協会CPSA (sg-mark.org)
    The SG Mark Compensation compensates the human loss as the result of the accident in Japan which is identified to have been caused by the failure of the product labeled with an SG Mark. With the exceptions that an accident happened, during the service life of the product, due to a serious failure in the product design or user manual, only the accidents which happened during the effective period of the SG Marks can be covered by the SG Mark Compensation. The accidents which are not directly related to the failure of the products or caused by misuse of the products are not covered by the SG Mark Compensation. For example, a traffic accident riding on a bicycle labeled with an SG Mark is not covered unless the accident was caused by the failure of the bicycle during its service life. Please call 03-5808-3303 (except weekends and national holidays) to consult us if an accident may be covered by the SG Mark Compensation.

  • Q

    SGマーク付き製品による事故で物的損害がありましたが、SGマーク賠償制度の対象になりますか。
    Does the SG Mark Compensation compensate property damages?

    A

    SGマーク賠償制度は、物的損害を対象としていません。
    SG Mark Compensation does NOT cover property damages.

  • Q

    海外でSGマーク付き製品による事故が発生した場合、SGマーク賠償制度の対象になりますか。
    Does SG Mark Compensation cover the accidents happened outside of Japan?

    A

    SGマーク賠償制度は、日本国内で発生した事故を対象としています。海外で発生した事故は対象になりません。
    The SG Mark Compensation covers the accidents which happened in Japan only. Accidents happened outside of Japan are not covered. The accidents happened in Japan due to the failure of the products labeled with SG Marks obtained outside of Japan can be covered by the SG Mark Compensation.

  • Q

    SGマークがはがれてしまったSGマーク付き製品により事故が起きた場合、SGマーク賠償制度の対象になりますか。
    Can an accident in using a product on which the SG Mark is missing be covered by the SG Mark Compensation?

    A

    弊協会にてSGマーク付き製品であるか否かを調べ、SGマーク付き製品であることが確認できれば申請を受理することが出来ます。しかし、その確認は決して容易ではありません。製品を使用する際にSGマークをはがしたり消したりすることのないようお願いいたします。
    Maybe, or maybe not. If CPSA can confirm that the product was labeled with an SG Mark, the accident may be covered by the SG Mark Compensation. However, such confirmation is often not easy. Please do not remove the SG Marks when you use the products.

  • Q

    SGマーク有効期限を過ぎた製品で事故があり、人身損害が発生した場合、SGマーク賠償制度の対象になりますか。
    Can an accident happened after the effective period of the SG Mark be covered by the SG Mark Compensation?

    A

    SGマーク賠償制度による対象は、SGマーク有効期限内に発生した事故に限られます。これは、製品は、経年により性能が劣化する可能性があるため、SGマークはその安全性を担保できる耐用年数を勘案して有効期限を定めているからです。経年劣化は、製品の使用に伴うのはもちろんのこと、未使用であっても劣化が進行することがあります。このため、製品を安全に使い続けていただくために、SGマーク有効期限が過ぎた製品は、買い替え、交換をしていただくようお願いしています。
    なお、取扱説明書を含む製品に根本的な問題が見つかった場合など、事故原因によってはSGマーク有効期限を超えて発生した事故であっても例外的に賠償を行うことがあります。対応の可否につきましては個別の判断となりますので、弊協会にご連絡いただき、担当者にご相談ください。
    The SG Mark Compensation covers the accidents which happened during the effective period of the SG Mark. The reason why the SG Marks set effective periods is that products degrade over time and need to be replaced to ensure safe use of the products. Degradation may happen whether the products were used or not. The SG Mark Compensation may exceptionally cover the accidents after the effective period of the SG Mark. if the accident was caused by a major failure of product design or user manual, if the product had been used in an ordinal manner within the service life of the product. Please consult with CSPA if an accident may be covered by the SG Mark Compensation since the decision is made case by case.

  • Q

    SGマークが表示されたレンタル品、中古品の事故は、SGマーク賠償制度の対象になりますか。
    Can an accident using a product labeled with an SG Mark which is rented or was used when purchased be covered by the SG Mark Compensation?

    A

    レンタル品、中古品による事故もSGマーク賠償制度の対象になります。ただし、レンタル品や中古品の場合は、レンタル事業者等にも管理責任が発生します。きちんとした管理がなされていなかったために生じた事故などはレンタル事業者等が賠償責任を負います。また、レンタル品や中古品の場合、製品がどのように使われてきたかを十分に確認することができず、事故原因の究明が難しくなる場合があります。使用開始時にすでに製品に生じていたキズ、破損、変形、摩耗等の異状や改造、メンテナンス等が原因となって生じた事故や取扱説明書が無かった場合は、原則として賠償されません。レンタル品や中古品を購入される際は、取扱説明書があることと、製品の安全性に関わる問題がないことを確認してください。また、使用の際は取扱説明書をきちんとお読みいただき正しく使用するようにしてください。
    Products which are rent or were used when purchased are not excluded from the SG Mark Compensation. However, rental business or used products vendors also owe responsibility for product safety. If the safety of the products is not checked and accidents happen, the rental business or the used product vendors should cover the loss. Investigation of the cause of the accident may become very difficult because it is very often not possible to trace how the product had been used. The accidents which are considered to be caused by pre-existing defects such as damages, distortions, degradations, or the lack of adequate maintenance, or when user manuals were lost, are not covered by the SG Compensation. When you purchase a second-hand product, please make sure that the product does not have defects which may affect safe use of the product and is attached with the user manual. Please read the manual carefully when you use the product. If you find problems or feel discomfort of the product which may affect the safe use of the product, stop using the product and report to the rental business.

  • Q

    SGマークが表示されたレンタル品(中古品)に取扱説明書が付いていませんが、事故が起きた場合、賠償は受けられますか。
    The user manual was not attached to the product when I rented. If an accident should happen, can it be covered by the SG Compensation?

    A

    取扱説明書を読まずに製品を誤使用したことにより事故が生じた場合は、原則として賠償されません。必ず購入、使用前に取扱説明書を確認するようにしてください。また、レンタル事業者や中古販売事業者が取扱説明書を付けていなかった場合、或いは製品の問題に気付きながらそれを伝えていなかった場合など、事故発生時に事業者としての責任を問われます。
    If an accident happened by misuse of the product because of not having read the user manual, it cannot be covered by the SG Compensation. Please make sure the user manual is attached when you purchase a product. If the rental business or used-good sellers did not attach the user manuals or did not inform the purchasers of the possible problems of the products which they were aware of, they should take the blame should accidents happen.

  • Q

    SGマーク賠償制度のカバーする損害の範囲について教えてほしい。
    What are refunded by the SG Mark Compensation?

    A

    SGマーク賠償制度では、事故が製品の欠陥により起こったと認められた人身損害について妥当と考えられる範囲で損害を賠償いたします。対象となる主な損害は入院費、通院治療費、通院交通費、休業損害等になりますが、事故の結果から妥当と認められる範囲となります。既往症の治療、被害者の希望による治療や個室利用料等は、損害の対象外となる場合があります。具体的な賠償額は、賠償が決定後にご提出していただく診断書や治療費領収書等の書類に基づき個別に算定いたします。
    なお、他の損害保険や各種法制度(労災保険や高額療養費制度等)により治療費等の損害の一部が補填されている場合は、損害賠償金から控除される場合があります。
    The SG Mark Compensation refunds the money reasonably covers the human loss resulted in the accident caused by the failure of the product. The expenses to be covered include medical expenses such as impatient and outpatient treatment costs, medicine fees, transportation costs and compensation for absence from work. Medical cares for anamnesis and additional treatments or costs preferred by the applicant such as private room usage fee are not compensated. Actual amount of compensation is calculated based on the submitted documents to prove the necessary expenses. Compensation cannot be made unless these documents are filed. When part of the costs is compensated by other insurance or public schemes such as the Industrial Accident Compensation Insurance and the High-Cost Medical Expense Benefit, that part may be deducted from the SG Compensation.

  • Q

    SGマーク賠償制度は、PL保険とどこが違うのでしょうか。
    How is the SG Mark Compensation different from the PL Insurance?

    A

    SGマーク賠償制度もPL保険も製品の欠陥によって発生した事故を対象とします(ただし、SGマーク賠償制度は人身損害のみ)が、PL保険では事業者自らがすべての対応を行わなければならないのに対して、SGマーク賠償制度では弊協会が原因究明から賠償措置までを行います。中立性の高い弊協会が認証しているため製品の安全性についての信頼性が高く、その上、万が一の事故の場合は速やかに対応できるのが特長です(原則、事故発生届を受理してから2か月で原因究明と賠償についての判断を行います。)
    Both the SG Mark Compensation and the PL Insurance cover the accidents caused by the failure of products (SG Mark Compensation covers human loss only). While the companies have to undertake everything related to communication with the injury, investigation of the cause of the accident, and so on under the PL Insurance, CPSA takes care of every process from investigation of the cause of the accident to refund of the payments for human loss under the SG Mark Compensation. Since the products are certified by a neutral body of CPSA, their safety is reliable. In addition, CPSA speedily investigates the cases applied for SG Mark Compensation and aims to make judgements in two months after it officially receives the applications.